De aios pakken tijdens diensten op de huisartsenpost de coördinerende rol op in het instroommanagement, onder directe begeleiding van hun opleider. Deze extra leerdienst biedt de aios persoonlijke leerkansen op de werkplek, waarbij de aios “in the lead” is bij het beoordelen van urgentie en het stroomlijnen van patiënten-instroom, terwijl een ervaren huisartsopleider meekijkt en feedback geeft in real-time. Na afloop van elke leerdienst reflecteert de aios direct op de leerervaringen door het invullen van een korte persoonlijke reflectie of nieuw leerdoel (persoonlijk leerplan).
Tijdens deze speciale diensten ligt de nadruk op:
- Triagevaardigheden: zelfstandig (telefonisch) triëren van binnenkomende telefoontjes of patiënten aan de balie op urgentie, gebruikmakend van de NTS-urgentiegraadsystematiek, onder toezicht van de opleider.
- Supervisie & autorisatie: het superviseren van triagisten bij het triageproces en het autoriseren van adviezen of afhandelingen die door triagisten zelfstandig zijn uitgevoerd. De aios leert te beslissen of een contact correct is afgehandeld of dat alsnog actie nodig is.
- Ambulanceoverleg en acute besluitvorming: overleggen met ambulancepersoneel of andere ketenpartners in acute situaties. De aios krijgt zo training in hoe te handelen bij levensbedreigende urgenties en leert adequaat opschalen.
- Feedbackgesprekken en samenwerking: intensief samenwerken met en aansturen van het spoedpost-team (triagist(en), junior triagisten, omlopers, huisartsen en regiearts) gedurende de dienst. Na elk contactmoment volgt directe feedback van de opleider (en triagist) aan de aios. Ook leert de aios zelf feedback geven aan de triagist en samen te reflecteren op de genomen besluiten (werkplekleren met directe feedbackmomenten).
- Omgaan met acute zorg en nieuwe collega’s: de aios doet ervaring op in een dynamische acute zorgomgeving en leert omgaan met onbekende collega’s en multidisciplinaire samenwerking in de dienstsetting.
Fasering
Looptijd: oktober 2025 - oktober 2027
Projectleider: mw. drs. M. de Velde Harsenhorst, medisch directeur, huisarts bij Huisartsen Utrecht Stad.